এভিয়েশন বার্তা ডেস্ক

হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ইমিগ্রেশন সার্ভারের সাময়িক ধীরগতির কারণে সোমবার সন্ধ্যায় যাত্রীদের ইমিগ্রেশন কার্যক্রমে কিছুটা বিলম্ব ঘটে। তবে পরিস্থিতি মোকাবিলায় দ্রুত বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করায় সার্ভারে সমস্যা থাকা অবস্থাতেও যাত্রীদের ছাড়পত্র প্রদান কার্যক্রম অব্যাহত রাখা সম্ভব হয়। রাত ১১টার দিকে সার্ভারের কার্যক্রম পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়ে আসে বলে জানিয়েছে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ।

বিমানবন্দর সূত্রে জানা যায়, সোমবার সন্ধ্যায় প্রযুক্তিগত কারণে ইমিগ্রেশন সার্ভার স্বাভাবিক গতিতে কাজ করছিল না। এতে যাত্রীদের পাসপোর্ট যাচাই ও ইমিগ্রেশন ছাড়পত্র প্রদানের প্রক্রিয়ায় বিলম্ব দেখা দেয়। তবে যাত্রীসেবা পুরোপুরি বন্ধ না রেখে ম্যানুয়াল পদ্ধতি ও বিকল্প ব্যবস্থার মাধ্যমে কার্যক্রম চালু রাখা হয়।

সার্ভারে ধীরগতি, দ্রুত কাজ শুরু করে কারিগরি দল

সংশ্লিষ্ট সূত্র জানায়, ইমিগ্রেশন সার্ভারে ধীরগতির বিষয়টি শনাক্ত হওয়ার পর কারিগরি দল সমস্যা সমাধানে কাজ শুরু করে। একই সঙ্গে যাত্রীদের অপেক্ষার সময় ও ভোগান্তি কমাতে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা বিকল্প ব্যবস্থায় কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

সার্ভারের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হওয়ায় কিছু যাত্রীর ইমিগ্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হয়। তবে প্রযুক্তিগত জটিলতা সত্ত্বেও যাত্রী ছাড়পত্র কার্যক্রম সচল রাখার চেষ্টা অব্যাহত ছিল।

রাত ১১টার দিকে স্বাভাবিক হয় ইমিগ্রেশন কার্যক্রম

বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের তথ্য অনুযায়ী, কয়েক ঘণ্টার কারিগরি কার্যক্রমের পর রাত ১১টার দিকে ইমিগ্রেশন সার্ভারের সমস্যা সমাধান করা হয়। এরপর যাত্রীদের পাসপোর্ট যাচাই ও ছাড়পত্র প্রদান কার্যক্রম স্বাভাবিক গতিতে চলতে শুরু করে।

কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, এটি ছিল সাময়িক প্রযুক্তিগত সমস্যা। সংশ্লিষ্টদের সমন্বিত প্রচেষ্টায় পরিস্থিতি দ্রুত স্বাভাবিক করা সম্ভব হয়েছে।

তবে কতজন যাত্রী এ ঘটনায় বিলম্বের মুখে পড়েছেন, কোনো ফ্লাইটের নির্ধারিত সময়সূচিতে পরিবর্তন হয়েছে কি না কিংবা সার্ভারের ধীরগতির সুনির্দিষ্ট কারিগরি কারণ কী ছিল, সে বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যায়নি।

বিকল্প ব্যবস্থায় যাত্রীসেবা সচল রাখার গুরুত্ব

আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ইমিগ্রেশন কার্যক্রম যাত্রীদের আগমন ও বহির্গমন প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। পাসপোর্ট যাচাই, ভ্রমণসংক্রান্ত তথ্য পরীক্ষা এবং প্রয়োজনীয় ছাড়পত্র প্রদানের জন্য প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবস্থার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের সমন্বিত কার্যক্রম প্রয়োজন হয়।

সার্ভার বা নেটওয়ার্কে সাময়িক সমস্যা দেখা দিলে অনুমোদিত বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করে যাত্রীসেবা সচল রাখা কার্যক্রমের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে সহায়ক হতে পারে। তবে এ ধরনের ব্যবস্থায়ও পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় নিয়ম অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ।

শাহজালাল বিমানবন্দরে সাময়িক সার্ভার সমস্যার সময় বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করায় ইমিগ্রেশন কার্যক্রম পুরোপুরি বন্ধ হয়নি বলে জানিয়েছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি ও সমন্বয়ের প্রয়োজনীয়তা

আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের কার্যক্রমে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে সার্ভার, নেটওয়ার্ক ও তথ্যব্যবস্থার নিরবচ্ছিন্ন কার্যকারিতা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে।

এ ধরনের পরিস্থিতি মোকাবিলায় নিয়মিত কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, বিকল্প পরিচালনাব্যবস্থার প্রস্তুতি এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর মধ্যে কার্যকর সমন্বয় যাত্রীসেবার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে সহায়তা করতে পারে।

সোমবার সন্ধ্যার সাময়িক জটিলতার পর রাত ১১টার দিকে শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের ইমিগ্রেশন কার্যক্রম স্বাভাবিক হয়ে আসে। কর্তৃপক্ষের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, সমস্যাটি সমাধানের পর যাত্রীদের ছাড়পত্র প্রদান কার্যক্রম স্বাভাবিক গতিতে পরিচালিত হচ্ছে।

সূত্র: হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ