এভিয়েশন বার্তা ডেস্ক

দেশের বেসরকারি বিমান পরিবহন খাতে যাত্রীসেবা, অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক রুট সম্প্রসারণ এবং প্রতিযোগিতামূলক ভাড়ার মাধ্যমে নিজেদের অবস্থান শক্তিশালী করছে ইউএস-বাংলা এয়ারলাইনস। যাত্রীদের ভ্রমণ সহজ করতে অনলাইন টিকিট বুকিং, ফ্লাইট ব্যবস্থাপনা, ডিজিটাল চেক-ইন ও বিভিন্ন ছাড়ের সুবিধা দিয়ে সেবার পরিধি বাড়িয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

২০১৪ সালে ঢাকা–যশোর রুটে ফ্লাইট পরিচালনার মাধ্যমে যাত্রা শুরু করা ইউএস-বাংলা বর্তমানে দেশের অন্যতম বৃহৎ বেসরকারি বিমান সংস্থা। দীর্ঘ এক যুগের কার্যক্রমে অভ্যন্তরীণ রুটের পাশাপাশি মধ্যপ্রাচ্য ও এশিয়ার বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ গন্তব্যে নিজেদের নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

যাত্রীসেবায় গুরুত্ব, মিলেছে স্বীকৃতিও

যাত্রীদের আরামদায়ক ও সহজ ভ্রমণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ইউএস-বাংলা বিভিন্ন সেবা চালু রেখেছে। প্রতিষ্ঠানটির ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুকিং, বুকিং পরিবর্তন, ফ্লাইটের সময়সূচি যাচাই এবং চেক-ইনসংক্রান্ত সুবিধা পাওয়া যায়।

সেবার মানোন্নয়নের প্রচেষ্টার স্বীকৃতি হিসেবে চলতি বছরের মে মাসে ট্যুর অপারেটরস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (টোয়াব) আয়োজিত ইন্টারন্যাশনাল ট্যুরিজম অ্যাওয়ার্ড ২০২৬-এ দ্বিতীয়বারের মতো ‘বেস্ট ডমেস্টিক এয়ারলাইন’ পুরস্কার অর্জন করে ইউএস-বাংলা।

এই স্বীকৃতি দেশের অভ্যন্তরীণ বিমান পরিবহন খাতে প্রতিষ্ঠানটির অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে।

প্রতিযোগিতামূলক ভাড়ায় ভ্রমণের সুযোগ

বিমানভাড়া যাত্রীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়। এ ক্ষেত্রে বিভিন্ন সময়ে বিশেষ ছাড় ও প্রচারমূলক অফার দিয়ে যাত্রী আকর্ষণের চেষ্টা করছে ইউএস-বাংলা।

সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি অভ্যন্তরীণ রুটে মূল ভাড়ার ওপর ১৫ শতাংশ ছাড়ের প্রচারমূলক অফার দিয়েছে। এ ধরনের উদ্যোগ যাত্রীদের তুলনামূলক সাশ্রয়ী মূল্যে বিমান ভ্রমণের সুযোগ তৈরি করতে পারে।

তবে বিমানভাড়া রুট, ভ্রমণের তারিখ, আসনের প্রাপ্যতা এবং টিকিট কেনার সময়ের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। ফলে সব সময় বা সব রুটে ইউএস-বাংলার ভাড়া অন্য বিমান সংস্থার তুলনায় কম—এমন সিদ্ধান্তের জন্য পৃথক ভাড়া তুলনা প্রয়োজন।

দেশের গণ্ডি পেরিয়ে আন্তর্জাতিক রুটে অগ্রযাত্রা

দেশের অভ্যন্তরীণ রুটের পাশাপাশি আন্তর্জাতিক বিমান পরিবহনেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে ইউএস-বাংলা।

প্রতিষ্ঠানটির আন্তর্জাতিক গন্তব্যের মধ্যে রয়েছে কলকাতা, চেন্নাই, মালদ্বীপের মালে, সিঙ্গাপুর, ব্যাংকক, কুয়ালালামপুর, চীনের গুয়াংজু এবং মধ্যপ্রাচ্যের দুবাই, শারজাহ, আবুধাবি, দোহা, মাস্কাট, জেদ্দা ও রিয়াদ।

বিশেষ করে মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন গন্তব্যে ফ্লাইট পরিচালনার মাধ্যমে প্রবাসী বাংলাদেশিদের যাতায়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে প্রতিষ্ঠানটি। এসব রুটে নিয়মিত বিমান যোগাযোগ প্রবাসীদের পাশাপাশি ব্যবসায়ী ও পর্যটকদের জন্যও প্রয়োজনীয়।

বহরে নতুন উড়োজাহাজ যুক্ত করার পরিকল্পনা

আন্তর্জাতিক বাজারে নিজেদের অবস্থান আরও শক্তিশালী করতে উড়োজাহাজের বহর সম্প্রসারণেও গুরুত্ব দিচ্ছে ইউএস-বাংলা।

২০২৬ সালের জুলাইয়ে প্রতিষ্ঠানটি ২০২৭ সালের শেষ নাগাদ লিজের মাধ্যমে ২১টি বোয়িং উড়োজাহাজ যুক্ত করার পরিকল্পনা ঘোষণা করে। প্রায় ১৫০ কোটি মার্কিন ডলারের এই পরিকল্পনায় ১৫টি বোয়িং ৭৩৭-৮ এবং ছয়টি বোয়িং ৭৩৭-৮০০ উড়োজাহাজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

নতুন উড়োজাহাজ যুক্ত হলে বিদ্যমান রুটে সক্ষমতা বাড়ানোর পাশাপাশি নতুন আন্তর্জাতিক গন্তব্যে ফ্লাইট পরিচালনার সুযোগ তৈরি হতে পারে।

যাত্রীসন্তুষ্টি ধরে রাখাই বড় চ্যালেঞ্জ

একটি বিমান সংস্থার দীর্ঘমেয়াদি সাফল্য শুধু নতুন উড়োজাহাজ বা রুট সম্প্রসারণের ওপর নির্ভর করে না। সময়মতো ফ্লাইট পরিচালনা, যাত্রীদের সঙ্গে কর্মীদের আচরণ, ব্যাগেজ ব্যবস্থাপনা, টিকিট পরিবর্তন ও ফেরতের সুবিধা এবং অভিযোগের দ্রুত সমাধানও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

ইউএস-বাংলা তাদের সেবার মান উন্নয়ন ও যাত্রীবান্ধব সুবিধা সম্প্রসারণের মাধ্যমে এই প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার চেষ্টা করছে। তবে যাত্রীদের অভিযোগের সংখ্যা বা সামগ্রিক সন্তুষ্টির বিষয়ে স্বাধীন ও হালনাগাদ জরিপ ছাড়া প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ নেই বলে নিশ্চিতভাবে বলা যায় না।

দেশের বিমান পরিবহন খাতে ইতিবাচক প্রতিযোগিতা

ইউএস-বাংলার মতো বেসরকারি বিমান সংস্থার কার্যক্রম সম্প্রসারণ দেশের বিমান পরিবহন খাতে প্রতিযোগিতা বাড়াচ্ছে। এর ফলে যাত্রীদের জন্য বিভিন্ন রুট, সময়সূচি ও ভাড়ার বিকল্প তৈরি হচ্ছে।

বিশেষ করে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সহজ করা, প্রবাসীদের জন্য আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের সুযোগ বাড়ানো এবং পর্যটন খাতে বিমান যোগাযোগ সম্প্রসারণে বেসরকারি বিমান সংস্থাগুলোর ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ।

যাত্রীসেবার মান, সাশ্রয়ী ভ্রমণের সুযোগ এবং আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে পারলে বাংলাদেশের বিমান পরিবহন খাতে ইউএস-বাংলার অবস্থান আরও শক্তিশালী হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

সূত্র: ইউএস-বাংলা এয়ারলাইনসের ওয়েবসাইট ও প্রকাশিত তথ্য