এভিয়েশন বার্তা ডেস্ক

বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশিদের পুলিশি ও আইনি সেবা সহজ করতে সিলেটের গোলাপগঞ্জ মডেল থানায় চালু হয়েছে দেশের প্রথম উপজেলা বা থানাভিত্তিক ‘প্রবাসী হেল্প ডেস্ক’। এই ডেস্কের মাধ্যমে প্রবাসীরা বিদেশে অবস্থান করেই নিজ এলাকার বিভিন্ন সমস্যা নিয়ে পুলিশের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। দেশে থাকা তাদের পরিবারের সদস্যরাও একই সেবা নিতে পারবেন।

গত ৫ জুলাই গোলাপগঞ্জ মডেল থানায় আনুষ্ঠানিকভাবে হেল্প ডেস্কটির উদ্বোধন করেন সিলেট-৬ (বিয়ানীবাজার-গোলাপগঞ্জ) আসনের সংসদ সদস্য অ্যাডভোকেট এমরান আহমদ চৌধুরী।

প্রবাসীদের জন্য চালু করা ০১৩২০১১৭৮৯৬ নম্বরটি ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকবে। সংশ্লিষ্টদের তথ্য অনুযায়ী, এই নম্বরে যোগাযোগ করে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কাছ থেকে পুলিশি ও আইনি সহায়তা পাওয়া যাবে।

বিদেশে থেকেও পুলিশের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ

প্রবাসী অধ্যুষিত অঞ্চল হিসেবে সিলেটের বিভিন্ন উপজেলার বিপুলসংখ্যক মানুষ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে বসবাস করেন। দেশে থাকা সম্পত্তি, পরিবারের নিরাপত্তা কিংবা অন্যান্য আইনগত সমস্যার ক্ষেত্রে অনেক সময় বিদেশে অবস্থান করেই তাদের ব্যবস্থা নিতে হয়।

নতুন প্রবাসী হেল্প ডেস্কের উদ্দেশ্য হলো এসব ক্ষেত্রে প্রবাসীদের পুলিশের সঙ্গে যোগাযোগের একটি নির্দিষ্ট মাধ্যম তৈরি করা।

সংশ্লিষ্টরা জানিয়েছেন, হেল্প ডেস্কটির মাধ্যমে প্রবাসী এবং দেশে থাকা তাদের পরিবারের সদস্যরা সরাসরি ও সহজে পুলিশের সেবা নিতে পারবেন।

২৪ ঘণ্টা চালু থাকবে হেল্পলাইন

প্রবাসীদের জন্য হেল্প ডেস্কের যোগাযোগ নম্বর ০১৩২০১১৭৮৯৬।

এই নম্বর ২৪ ঘণ্টা খোলা রাখার কথা জানিয়েছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। ফলে ভিন্ন ভিন্ন টাইম জোনে অবস্থানরত প্রবাসীরাও প্রয়োজন অনুযায়ী যোগাযোগের সুযোগ পাবেন।

যুক্তরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, মধ্যপ্রাচ্য কিংবা বিশ্বের অন্য কোনো দেশ থেকে নিজ এলাকার কোনো সমস্যা নিয়ে পুলিশের সহায়তা প্রয়োজন হলে প্রবাসীরা এই নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন।

তবে জরুরি অপরাধ বা তাৎক্ষণিক নিরাপত্তাঝুঁকির ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রচলিত জরুরি ও আইনশৃঙ্খলা সেবার মাধ্যমও ব্যবহার করা প্রয়োজন।

প্রবাসীদের আইনি অধিকার ও নিরাপত্তায় গুরুত্ব

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে এমরান আহমদ চৌধুরী বলেন, প্রবাসীদের নিরাপত্তা ও আইনি অধিকার নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। গোলাপগঞ্জ থানায় এই হেল্প ডেস্ক চালুর ফলে বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসীদের বিভিন্ন সমস্যায় দ্রুত যোগাযোগের সুযোগ তৈরি হবে বলে তিনি আশা প্রকাশ করেন।

অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন সিলেট জেলার পুলিশ সুপার চৌধুরী যাবের সাদেক এবং অতিরিক্ত পুলিশ সুপার শাহ আলম।

গোলাপগঞ্জ মডেল থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) মো. আরিফুল ইসলামের সার্বিক তত্ত্বাবধানে হেল্প ডেস্কটির কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে।

প্রবাসীদের জন্য কেন গুরুত্বপূর্ণ এই সেবা

বিদেশে বসবাসরত অনেক বাংলাদেশির দেশে জমি, বাড়ি, ব্যবসা ও পরিবারের সদস্য রয়েছেন। ফলে দেশে কোনো আইনগত বা নিরাপত্তাসংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিলে বিদেশ থেকে সরাসরি ব্যবস্থা নেওয়া অনেক সময় কঠিন হয়ে পড়ে।

বিশেষ করে সময়ের পার্থক্য, স্থানীয় থানার সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য না জানা এবং দেশে তাৎক্ষণিকভাবে উপস্থিত হতে না পারা প্রবাসীদের জন্য বাড়তি জটিলতা তৈরি করতে পারে।

থানাভিত্তিক নির্দিষ্ট যোগাযোগ নম্বর থাকলে অন্তত অভিযোগ বা সমস্যার প্রাথমিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট থানাকে জানানোর একটি পথ তৈরি হয়।

তবে হেল্প ডেস্কে ফোন করলেই প্রতিটি সমস্যার তাৎক্ষণিক আইনি সমাধান হয়ে যাবে—এমনটি ধরে নেওয়া ঠিক হবে না। অভিযোগের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নথি, লিখিত অভিযোগ, তদন্ত কিংবা প্রচলিত আইনগত প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রবাসী পরিবারের সদস্যরাও পাবেন সেবা

এই উদ্যোগের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো, শুধু বিদেশে থাকা প্রবাসীরাই নয়—বাংলাদেশে থাকা তাদের পরিবারের সদস্যরাও হেল্প ডেস্কের মাধ্যমে পুলিশের সহায়তা চাইতে পারবেন।

ফলে প্রবাসী ও তার পরিবারের মধ্যে সমন্বয় করে কোনো অভিযোগ বা সমস্যার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট থানার সঙ্গে যোগাযোগ সহজ হতে পারে।

বিশেষ করে প্রবাসী অধ্যুষিত এলাকায় একটি নির্দিষ্ট ডেস্ক থাকলে বিদেশে থাকা নাগরিকদের সমস্যাগুলো আলাদাভাবে গ্রহণ ও প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার কাছে পৌঁছে দেওয়ার সুযোগ তৈরি হয়।

অন্য এলাকাতেও এমন উদ্যোগের সম্ভাবনা

গোলাপগঞ্জে চালু হওয়া ব্যবস্থাটিকে সংশ্লিষ্টরা দেশের প্রথম উপজেলা বা থানাভিত্তিক প্রবাসী হেল্প ডেস্ক হিসেবে উল্লেখ করেছেন।

এটি স্থানীয় পর্যায়ের উদ্যোগ হওয়ায় সারা দেশের প্রতিটি থানায় একই ধরনের হেল্প ডেস্ক বা একই নম্বরে সেবা পাওয়া যাচ্ছে—এমন নয়।

তবে গোলাপগঞ্জের কার্যক্রমে প্রবাসীরা কার্যকর সাড়া পেলে দেশের অন্যান্য প্রবাসী অধ্যুষিত এলাকাতেও অনুরূপ সেবার প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা তৈরি হতে পারে।

বিদেশে থাকা বাংলাদেশিদের জন্য বিমান যোগাযোগ ও কনস্যুলার সেবার পাশাপাশি দেশে তাদের পরিবার, সম্পদ ও আইনগত স্বার্থের নিরাপত্তাও গুরুত্বপূর্ণ। গোলাপগঞ্জের নতুন হেল্প ডেস্ক সেই যোগাযোগ ব্যবস্থায় স্থানীয় পর্যায়ে একটি নতুন মাধ্যম যুক্ত করল।

প্রবাসী হেল্প ডেস্ক: ০১৩২০১১৭৮৯৬ (২৪ ঘণ্টা)

সূত্র: গোলাপগঞ্জ মডেল থানা ও প্রকাশিত তথ্য